Política de Retenção de Saldo da VenuzPay
1. Objetivo da Retenção de Saldo
A VenuzPay adota uma política de retenção parcial de saldo como medida de segurança para garantir a estabilidade financeira da plataforma e cobrir possíveis eventos de chargebacks, reembolsos e contestações futuras.
Essa medida tem como finalidade proteger tanto os compradores quanto os infoprodutores, assegurando que a plataforma possua fundos suficientes para lidar com disputas e possíveis reembolsos exigidos pela adquirente de pagamentos.
2. Aplicabilidade da Retenção
A retenção de saldo será aplicada a todas as vendas internacionais realizadas no cartão de crédito, seguindo os seguintes critérios:
Percentual retido: 30% do valor total das vendas.
Período de retenção: 40 dias a partir da data da transação.
A VenuzPay se reserva o direito de ajustar a retenção sem aviso prévio caso identifique que a conta do produtor apresenta um risco elevado, como alto índice de chargebacks, reclamações frequentes ou suspeitas de fraude.
Após esse período, caso não haja disputas, contestações ou reembolsos, os valores serão liberados automaticamenteao produtor, seguindo o fluxo normal de saque.
A retenção de saldo será aplicada a todas as transações realizadas na plataforma, seguindo os seguintes critérios:
Percentual retido: 30% do valor total das vendas.
Período de retenção: 40 dias a partir da data da transação.
A VenuzPay se reserva o direito de ajustar a retenção sem aviso prévio caso identifique que a conta do produtor apresenta um risco elevado, como alto índice de chargebacks, reclamações frequentes ou suspeitas de fraude.
Após esse período, caso não haja disputas, contestações ou reembolsos, os valores serão liberados automaticamenteao produtor, seguindo o fluxo normal de saque. A retenção de saldo será aplicada a todas as transações realizadas na plataforma, seguindo os seguintes critérios:
Percentual retido: 30% do valor total das vendas.
Período de retenção: 40 dias a partir da data da transação.
Após esse período, caso não haja disputas, contestações ou reembolsos, os valores serão liberados automaticamenteao produtor, seguindo o fluxo normal de saque.
3. Justificativa da Retenção
O mercado digital, especialmente no segmento de infoprodutos e transações internacionais, possui um alto índice de chargebacks e reembolsos. A retenção de saldo é uma prática adotada para prevenir prejuízos e garantir que a plataforma tenha recursos suficientes para cobrir eventuais disputas financeiras.
Além disso, essa medida assegura a conformidade com as diretrizes da adquirente de pagamentos, evitando bloqueios inesperados e garantindo que a plataforma continue funcionando de forma estável.
4. Uso do Saldo Retido
O saldo retido pode ser utilizado para cobrir:
Chargebacks solicitados por clientes junto à adquirente;
Reembolsos determinados por disputas de consumidores;
Fraudes e irregularidades identificadas nas transações;
Ajustes necessários para cumprir as diretrizes das adquirentes de pagamento;
Outras ocorrências que comprometam a segurança financeira da plataforma.
5. Monitoramento e Liberação do Saldo
A VenuzPay monitora constantemente todas as transações e disputas associadas aos valores retidos. Caso não haja qualquer contestação no período de 40 dias, o saldo correspondente é automaticamente liberado para saque.
Se houver disputas ou chargebacks pendentes, a liberação do saldo pode ser ajustada conforme a necessidade, garantindo que a plataforma não seja impactada financeiramente por reembolsos inesperados.
6. Atualizações e Conformidade
A VenuzPay se reserva o direito de revisar esta política periodicamente, garantindo conformidade com as normas do mercado e diretrizes das adquirentes de pagamentos.
Os produtores que utilizam a plataforma concordam automaticamente com essa política ao realizar vendas dentro da VenuzPay.
Para mais informações sobre termos e políticas, acesse:
🔗 Política de Conteúdo → https://venuzpay.com/politica-de-conteudo
🔗 Termos de Uso → https://venuzpay.com/termos-de-uso
🔗 Política de Intermediação e Responsabilidades → https://venuzpay.com/politica-de-intermediacao-e-responsabilidades
Data de publicação: 22/08/2024