Política de Responsabilidade e Reembolsos
A VenuzPay preza pela transparência e segurança em todas as transações realizadas em sua plataforma. Não compactuamos com práticas fraudulentas, produtos enganosos ou qualquer forma de golpe aplicado por produtores ou vendedores.
1. Responsabilidade sobre Transações
A VenuzPay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não se responsabiliza por eventuais golpes, fraudes ou práticas enganosas realizadas por produtores ou vendedores dentro da plataforma.
Os consumidores são incentivados a analisar cuidadosamente as ofertas e avaliar a reputação dos produtores antes de realizar qualquer compra.
2. Procedimentos em Caso de Golpe
Caso um cliente seja lesado por um produtor ou vendedor, a VenuzPay tomará as seguintes medidas:
Se o produtor ainda possuir saldo disponível na plataforma, esse saldo será utilizado para reembolsar a compra do cliente prejudicado.
Se o produtor não possuir saldo suficiente, a VenuzPay tentará intermediar o contato entre o cliente e o produtor para buscar uma solução.
A VenuzPay não utilizará recursos próprios para efetuar reembolsos em casos onde o produtor já tenha sacado os valores.
3. Medidas contra Produtores com Práticas Fraudulentas
Produtores ou vendedores que sejam identificados aplicando golpes ou adotando práticas fraudulentas estarão sujeitos a:
Bloqueio imediato da conta na plataforma;
Suspensão ou remoção definitiva dos produtos comercializados;
Ações legais cabíveis conforme a legislação vigente.
4. Recomendação aos Clientes
Para evitar transtornos, recomendamos que os clientes:
Realizem compras apenas com produtores bem avaliados;
Verifiquem se o conteúdo do produto é claro e condizente com a proposta;
Denunciem qualquer suspeita de golpe diretamente ao suporte da VenuzPay.
A VenuzPay segue comprometida em proporcionar um ambiente seguro para todos os envolvidos, combatendo práticas ilegais e assegurando transparência em sua operação.
Versão publicada em: 22/08/2024