A VenuzPay tem como compromisso oferecer uma plataforma segura e confiável para todos os seus usuários. Para isso, implementamos uma política robusta voltada à prevenção de fraudes, práticas desleais e proteção dos consumidores. Leia atentamente as diretrizes abaixo:

1.⁠ ⁠Práticas Proibidas em Transações

Abaixo estão exemplos de práticas consideradas fraudulentas ou inaceitáveis em nossa plataforma:
• Manipulação de Upsells: Inserir botões ou links no upsell que induzam o cliente a realizar compras adicionais sem sua consciência ou consentimento.
• Produtos Inexistentes ou Golpes: Comercializar produtos físicos ou digitais que não sejam entregues ou que estejam em desacordo com a descrição.
• Informações Falsas ou Enganosas: Divulgar informações que enganem ou prejudiquem o consumidor.
• Lavagem de Dinheiro e Uso Indevido da Plataforma: Qualquer tentativa de utilizar a plataforma para fins ilícitos.

2.⁠ ⁠Transparência em Upsells

• É obrigatório apresentar ofertas adicionais de forma clara, com destaque para o valor e a descrição do produto ou serviço.
• O consumidor deve ter total ciência de que está adquirindo um produto extra antes de concluir a compra.

3.⁠ ⁠Verificação de Documentos

• Todos os usuários devem fornecer documentos de identificação válidos e verificáveis durante o processo de cadastro (ex: CNPJ, documentos dos sócios, comprovante de endereço).
• Documentos Falsificados ou Falsos: Qualquer tentativa de utilização de documentos falsificados ou fraudulentos resultará no bloqueio imediato da conta e possíveis sanções legais.
• A VenuzPay realiza verificações rigorosas para garantir a autenticidade dos documentos fornecidos.
• Identidade do Usuário: Será feita uma validação de identidade através de métodos tecnológicos para garantir que os dados informados são precisos e verídicos.

4.⁠ ⁠Monitoramento e Penalidades

A VenuzPay realiza verificações constantes para garantir que as práticas dos usuários estejam alinhadas com esta política. Em casos de violação:
• Advertência Inicial: O produtor será notificado e orientado a corrigir o problema.
• Suspensão Temporária: A conta será suspensa enquanto os fatos são analisados.
• Banimento Definitivo: Contas reincidentes ou práticas de fraude grave resultam em exclusão da plataforma sem possibilidade de retorno.

5.⁠ ⁠Ferramentas de Monitoramento e Prevenção

• Sistema Interno de Alertas: A VenuzPay utiliza um sistema avançado de monitoramento que identifica padrões suspeitos de transações e vendas.
• Checagem de KYC (Know Your Customer): Todos os usuários passam por uma verificação de identidade para garantir segurança e transparência.

6.⁠ ⁠Compromisso com a Prevenção a Fraudes

• Educação dos Produtores: Orientamos continuamente nossos usuários para evitar práticas enganosas.
• Denúncias de Consumidores: Canal direto para reportar comportamentos suspeitos ou práticas fraudulentas.
• Políticas de Reembolso Justo: Garantimos que consumidores lesados por fraudes sejam ressarcidos conforme nossas diretrizes internas.

7.⁠ ⁠Responsabilidades dos Produtores

• Garantir a entrega do produto ou serviço conforme anunciado.
• Cumprir com todas as leis e regulamentações locais.
• Respeitar os direitos dos consumidores, oferecendo suporte e resoluções rápidas para reclamações.

8.⁠ ⁠Política de Segurança da Informação e Proteção de Dados

• A VenuzPay implementa sistemas de segurança rigorosos para proteger os dados de seus usuários.
• Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo o tratamento responsável das informações.

9.⁠ ⁠Denúncia de Irregularidades

Caso você identifique qualquer prática irregular ou suspeita, entre em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected]

Todas as denúncias são tratadas com sigilo e seriedade.